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2017年江苏省环保政务微博排名报告



前言


       政务微博开启了政府和民众沟通的新时代,从众多社交工具和信息发布平台中脱颖而出,其便利的发布方式、友好的互动体验和迅捷的传播速度,与传统媒介相比较都是后者难以望其项背的;环保部门也在持续探索微博问政之道,低成本宣传环保政策、不限地域普及环保知识、随时征集微博网友参加环保活动、了解网友对环保工作的看法和行为,对网友污染投诉进行积极有效的反馈及沟通交流等,这些唾手可得的便利,使得愈来愈多的环保部门选择更好地利用这个新媒体平台,坚持以人民为中心,让人民群众满意,并籍此从根本上提振民众向心力。



      整体而言,2017年江苏省环保政务微博呈现蓬勃发展趋势,继续向深度和广度发展,在促进政府信息公开、提高政府服务水平、提升公民社会参与度等方面发挥了正面作用。为积极响应国务院号召,吸引更多的公众利用微博的便利渠道监督污染源,并积极参与向环保部门政务微博投诉环境污染问题,促进政务机构服务力的提升以及网络政务互动力的提升,通过微博建立政府解答疑惑、回应关切的渠道,并构建政府与公众互动交流的桥梁,绿色江南公众环境关注中心对江苏省39个(省级1个,市级13个,县市级25个)经过新浪微博认证的环保政务官方微博,依据传播力、服务力、互动力为主要指标,综合运用内容分析和数据统计方法,为江苏省各市、县环保政务微博排名,以促进环保政务微博政务机构与网民间更多的良性共振,并希望通过微博筑起绿色屏障。



一、2017年江苏环保政务微博排名总榜


1、环保政务微博榜单指标说明
绿色江南公众环境关注中心发布“2017年江苏环保政务微博排名”,评价对象包括江苏省所有通过新浪微博认证的环保政务官方微博,评价体系包括三个指标:传播力、服务力和互动力,数据统计周期为2017年1月1日至2017年12月31日。
排行榜综合考察的指标有:


(一)传播力指标
“传播力”表征环保政务微博发布信息的传播情况,传播力指标越高,说明环保政务微博的内容被越多的网民看到。该项指标依据环保政务官方微博用户的粉丝年增长量来计算。
粉丝年增长量:环保政务官方微博用户的粉丝较上一年的变化数。


(二)服务力指标
“服务力”表征环保政务微博一对一服务网民、为民办事的情况,服务力指标越高,说明该环保政务机构通过新浪微博平台服务了越多的网民。该项指标主要依据主动评论数、发博总数和原创微博数来计算。
1.主动评论数:统计周期内该环保政务微博用户主动回复评论的数量。
2.发微博总数:环保政务微博用户在统计周期内所发微博总数。
3.原创微博数:环保政务微博用户在统计周期内所发原创微博总数。


(三)互动力指标
“互动力”表征环保政务微博发布信息的影响情况,互动力指标越高,说明环保政务微博的内容引发了越多的网民响应。该项依据微博被转发数、被评论数和被赞数来计算。
1.被转发数:环保政务微博用户在统计周期所发微博的被转发数。
2.被评论数:环保政务微博用户在统计周期所发微博的被评论数。
3.被赞数:环保政务微博用户在统计周期所发微博的被赞数。


2、2017年江苏省环保政务微博排名


备注:榜单算法及权重:此次环保政务微博排名中,通过传播力、服务力和互动力3个维度指标来综合评估江苏环保政务微博运营状况;其中,传播力、服务力和互动力分别为40%、20%和40%的权重来计算。


从榜单中可以看出,@南京环保、@江苏环保和@宜兴环保 位列三甲;其中,榜首@南京环保 服务力和互动力指数相较其他微博用户均遥遥领先,@江苏环保和@宜兴环保分别位列传播力、互动力指数的第一。



二、2017年江苏省环保政务微博--上榜理由


“@南京环保”:科学解释,不卑不亢



“南京环保”开通于2011年的“六五”世界环境日。当时,政务微博还是个新鲜事物。“南京环保”作为先行者,也在摸索中走出了自己的精彩,2017年主动评论数高达3千之多,被转发、被评论、被赞数均独占鳌头,成为环保部门与市民、媒体间良性互动的桥梁,微博内容涉及环境新闻、空气质量、环保知识、环保简讯等多个板块,侧重关注环境质量、污染治理、自我防护。可谓“天下之士,难出其右”!


“@江苏环保”:体现政务微博公信力,正确引导网络舆论走向


“江苏环保”,几年的时间里已经累积达到215万多的粉丝数量,在全省环保微博中居于首位,其发布内容当中,除了发布日常工作动态和空气质量日报预报外,相当一部分信息都与环保科普知识有关,另有重大环境事件信息发布、互动交流,便捷了公众了解信息,提高民众在政府决策中的参与度。


“@宜兴环保”: 主动介入,立足大众。


“宜兴环保”,延续了其一贯优势--年度最多发博量,原创微博占比91%,内容涉猎广泛,发布语言“亲民”,形式生动活泼,群众喜闻乐见,便于更好地与网友交流,获得了广大网友的关注。


 
三、2017年江苏省环保政务微博运营状况

 
四、环保政务微博发展建议


1.扩大政务微博影响力和公信力
江苏省已经有39个(省级1个,市级13个,县市级25个)经过新浪微博认证的环保政务官方微博,多数政务微博不打官腔,能办事,会卖萌,敢辟谣,自然巩固了自身的公信力,但仍然有许多县级市没有开通政务微博认证,甚至在已认证的环保政务机构中,有已经荒废或停止微博运营的,与其开通时间形成强烈反差,这些所谓的“僵尸微博”急需自我唤醒;也有可能因为人力、资源和能力的限制,而不够活跃,甚至“名存实亡”。


2.主动发声,强化责任意识
政务微博不仅仅是政务工作的发声窗口,需要主动发声,传递环保信息,大力利用新媒体渠道及时公布最新资讯、政策规划、行业动态等内容,更需要加强与网友的互动,主动接受公众的监督和举报工作。提升内容的传播力、增强工作的服务力度。网友向@宿迁-环保 @常州环保局举报污染源信息,@宿迁-环保 @常州环保局 迅速回应,立即展开调查,对于处理结果及时告知,这是政务微博回应民众并对污染事件做出积极处理的典型之一,值得省内其他环保部门的同仁学习和借鉴。


3.服务人民,为人民办事
政务微博不应该只是信息发布、自娱自乐的平台,更多的是应当通过微博这样的媒介与网民进行互动,积极回应公众关切的问题或事件,解忧排难,积极为人民群众办实事。政务微博的姿态应从与网民平等对话向亲密无间发展,变得更加主动、坦诚,重视并提高主动回复,双向互动的能力。




说明:此次江苏省环保政务微博排名仅供参考,如有不足之处,烦请不吝指正告知绿色江南公众环境关注中心。 

                   
绿色江南公众环境关注中心
                       2018 01 24
数据来源:新浪微博

 

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